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以赛促学 高新区智慧城管中心开展技能大比武

发布日期:2019-08-05浏览次数: 信息来源:城管局字号:[ ]

ag捕鱼王官网|官方网站8月5日上午10点,高新区城管局智慧城管指挥中心会议室安静得能听到笔划过纸张的“沙沙”声。“障碍物的立案规范是什么?夜间渣土车、工程车行驶路线是有哪个部门规划?接听事件类案件的电话要问清楚什么?”16名坐席员有的低头思索,有的奋笔疾书,都全神贯注地写着试卷,现场氛围安静而紧张。

原来为进一步提高我局从业人员的业务素质水平,充分调动坐席员学技术、钻业务的积极性,打造出一支理论水平高、业务技术好的坐席员队伍,区城管执法局结合“不忘初心,牢记使命”主题教育活动,开展“立功竞赛,风采展示”智慧城管行业职业技能大比武,而今天正是这次大比武的初赛。

初赛环节采用笔试方式,内容主要包括热线受理方面的话务技巧、城市管理方面的业务知识,如垃圾分类、舆情应对、法律法规知识、事部件标准等,是对坐席员平台及业务理论水平的一次大检验。

初赛过后,预计在8月中下旬举行本次大比武的决赛,届时将以现场实际操作形式开展,全真模拟日常工作状态,考察坐席员市民热线接听回复、平台操作等实操能力。




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